ИИ-агенты OpenAI набирают популярность в бизнесе число активных пользователей выросло в 8,1 раза

Использование ИИ-агентов OpenAI среди малого и среднего бизнеса Евросоюза быстро растёт. Согласно исследованию OpenAI Economic Research, опубликованному 14 октября 2026 года, число еженедельно активных пользователей Codex и ChatGPT Work в этой группе увеличилось в 8,1 раза по сравнению с маем.

Одновременно меняется характер взаимодействия с искусственным интеллектом. Компании всё чаще используют нейросети не только для получения ответов, но и для выполнения последовательных рабочих задач. В исследованной выборке клиентов ChatGPT Enterprise из ЕС на Codex и ChatGPT Work приходится более половины выходных токенов.

Однако рост использования распределён неравномерно. В разных странах Евросоюза доля таких операций существенно отличается, а наиболее активные компании используют ИИ значительно интенсивнее остальных.

Главное об исследовании OpenAI

OpenAI проанализировала использование своих агентных инструментов европейскими корпоративными клиентами.

Показатель

Результат

Дата публикации

14 октября 2026 года

Разработчик исследования

OpenAI Economic Research

Исследуемый регион

Евросоюз

Продукты

OpenAI Codex и ChatGPT Work

Рост активных пользователей в малом и среднем бизнесе

В 8,1 раза с мая

Доля выходных токенов агентных инструментов в корпоративной выборке

Более 50%

Минимальная доля среди приведённых стран

22%, Словения

Максимальная доля среди приведённых стран

85%, Литва

Доля компаний ЕС среди наиболее интенсивно использующих ИИ организаций глобальной выборки

Около 10%

Цифры относятся к разным показателям и исследуемым группам. Их нельзя складывать или использовать для оценки общего количества предприятий, внедривших искусственный интеллект.

Что такое ИИ-агенты и чем они отличаются от обычного ChatGPT

При обычной работе с чат-ботом пользователь задаёт вопрос и получает ответ.

Например, просит объяснить формулу, составить письмо или предложить структуру презентации.

ИИ-агент предназначен для более продолжительной работы. Он может разбить задачу на этапы, использовать предоставленные инструменты, анализировать результаты и продолжать выполнение задания.

Разница особенно заметна в программировании и работе с документами.

Как работают агентные инструменты OpenAI

В исследовании выделены два продукта: Codex и ChatGPT Work.

Codex предназначен для разработки программного обеспечения. Он может помогать изучать проект, вносить изменения в код, запускать проверки и решать многоэтапные инженерные задачи.

ChatGPT Work предназначен для выполнения более широкого круга рабочих заданий: исследования информации, обработки документов, взаимодействия с поддерживаемыми приложениями и подготовки результатов.

Оба инструмента позволяют перейти от короткого обмена сообщениями к более продолжительной работе над задачей.

Но наличие агентных функций не означает, что система должна получать неограниченный доступ к корпоративным данным или самостоятельно выполнять любые действия без подтверждения.

Почему использование ИИ-агентов выросло в 8,1 раза

OpenAI измеряла число еженедельно активных пользователей Codex и ChatGPT Work в исследованной группе малого и среднего бизнеса ЕС.

За исходный уровень принята неделя с 1 по 7 мая 2026 года.

К неделе, завершившейся 5 октября, показатель вырос в 8,1 раза.

В исследовании малым и средним бизнесом названы организации, с которыми связано не более 200 пользователей продуктов OpenAI.

Это собственное определение исследуемой группы. Оно не обязательно совпадает с юридическими критериями малого бизнеса в каждой европейской стране.

Как менялся показатель

Период

Уровень относительно начала мая

7 мая

1,0×

2 июля

1,3×

6 августа

3,6×

3 сентября

6,0×

1 октября

7,7×

5 октября

8,1×

Источник: интерактивные данные OpenAI Economic Research.

Рост особенно ускорился во второй половине лета и начале осени.

Компания отмечает, что существенная часть увеличения активности последовала за появлением ChatGPT Work.

Означает ли рост в 8,1 раза, что бизнес стал работать быстрее

Нет.

Исследование фиксирует изменение числа активных пользователей определённых инструментов.

Оно не доказывает, что производительность каждой компании выросла в восемь раз.

Чтобы оценить реальную эффективность, необходимо измерять другие показатели: время выполнения задач, качество результата, стоимость операций и количество ошибок.

Поэтому рост использования следует рассматривать как показатель распространения технологии, а не готовое доказательство экономической выгоды.

Какие страны Европы активнее используют ИИ-агентов

По данным OpenAI, активность росла во всех государствах ЕС.

Однако скорость роста значительно различалась.

Страна

Рост еженедельно активных пользователей

Бельгия

12,1×

Италия

10,8×

Люксембург

10,0×

Дания

9,9×

Греция

9,8×

Франция

9,2×

Испания

8,8×

Германия

7,5×

Польша

6,5×

Финляндия

5,1×

Сравнение относится к периоду с начала мая до недели 29 сентября — 5 октября 2026 года.

Бельгия показала наибольший рост в опубликованной таблице. Финляндия — наименьший среди указанных государств.

Однако более высокий темп роста не означает, что в стране больше абсолютное количество пользователей.

Если исходная аудитория была небольшой, относительный показатель может увеличиваться особенно быстро.

Более половины выходных токенов приходится на Codex и ChatGPT Work

Ещё один результат исследования связан с интенсивностью использования.

В европейской выборке ChatGPT Enterprise на Codex и ChatGPT Work теперь приходится более половины выходных токенов.

Токен — единица, используемая для обработки текста и других данных моделью.

Здесь OpenAI анализирует именно выходные токены, то есть объём генерируемого системой результата.

Эта метрика помогает оценивать, какие продукты создают значительную часть вычислительной активности в изученной группе.

Почему доля токенов не равна доле пользователей

Один пользователь может отправить несколько коротких вопросов в обычный чат.

Другой — поручить агенту длительную задачу, требующую последовательного анализа и большого количества промежуточных операций.

Во втором случае система может сгенерировать значительно больше токенов.

Поэтому показатель более 50% нельзя трактовать как утверждение, что большинство европейских сотрудников уже работают с ИИ-агентами.

Он означает, что агентные инструменты формируют значительную часть объёма генерации в конкретной корпоративной выборке.

Почему Литва и Словения оказались на разных концах сравнения

OpenAI отдельно проанализировала использование агентных инструментов среди корпоративных клиентов в разных странах ЕС.

По опубликованным данным, доля выходных токенов Codex и ChatGPT Work составляла:

• 22% в Словении.

• 85% в Литве.

Разница показывает, насколько неоднородно использование продуктов даже внутри одного региона.

Однако не следует автоматически объяснять её уровнем цифровизации страны или квалификацией местных специалистов.

На результат могут влиять состав корпоративных клиентов OpenAI, тип выполняемых работ и особенности исследуемой выборки.

Для таких выводов требуются дополнительные данные, которых в кратком сообщении компании недостаточно.

Самые активные компании используют ИИ значительно интенсивнее остальных

Исследователи OpenAI сравнили обычные организации с наиболее интенсивно использующими искусственный интеллект.

К наиболее активной группе отнесли верхние 10% компаний по объёму выходных токенов на одного активного пользователя.

В сентябре 2026 года европейские организации из этой группы генерировали более чем в четыре раза больше токенов на пользователя, чем типичные компании ЕС.

При этом аналогичные высокоактивные компании за пределами Евросоюза показывали более чем двукратное превосходство над европейской лидирующей группой.

В глобальной выборке доля европейских организаций среди наиболее интенсивных пользователей составила около 10%.

Что означают эти цифры

Внедрить ИИ и использовать его постоянно — разные задачи.

Компания может предоставить сотрудникам доступ к нейросети, но ограничиться редкими запросами.

Другая организация способна встроить агентные инструменты в повседневную работу разработчиков или аналитиков.

В таком случае объём взаимодействия с моделью будет значительно выше.

Однако интенсивность запросов сама по себе не показывает качество полученного результата.

Поэтому сравнивать бизнес только по числу токенов недостаточно.

Какие задачи бизнес может поручать ИИ-агентам

Исследование посвящено использованию продуктов OpenAI, но его результаты позволяют объяснить, где агентный подход отличается от обычного чата.

Разработка программного обеспечения

Разработчик может поручить агенту изучить программный проект, выявить источник ошибки, предложить исправление и выполнить тесты.

Человек проверяет изменения перед включением в рабочую версию продукта.

Анализ документов

Система может обработать набор файлов, извлечь основные сведения, сопоставить данные и подготовить структурированный результат.

Для финансовых и юридических документов по-прежнему необходима проверка фактов и источников.

Подготовка исследований

Агент может последовательно искать материалы, группировать информацию, сравнивать источники и составлять черновой отчёт.

При этом важно проверять достоверность найденных сведений.

Автоматизация повторяющихся процессов

В определённых сценариях можно связать несколько разрешённых действий: получение данных, проверку формата, подготовку результата и передачу его пользователю.

Но автоматическая обработка не должна предполагать неограниченные права доступа.

Эти примеры объясняют типичные возможности агентного подхода, а не означают, что каждая из перечисленных операций была отдельно измерена в исследовании OpenAI.

Что меняется для малого бизнеса

Для небольших организаций ИИ-агенты представляют интерес прежде всего как способ уменьшить объём повторяющейся работы.

Например, предпринимателю приходится одновременно заниматься документами, клиентскими запросами, сайтом и подготовкой материалов.

При правильной настройке отдельные вспомогательные операции можно поручить инструменту искусственного интеллекта.

Но внедрение агента имеет смысл только там, где его результат можно контролировать.

Почему не стоит сразу автоматизировать всё

ИИ-агент может ошибиться в выборе действия, неправильно интерпретировать данные или не учесть особенности задачи.

Чем больше самостоятельности получает система, тем важнее заранее установить границы.

Для начала разумно выбирать процессы, в которых ошибка легко обнаруживается до того, как повлияет на клиента или рабочие данные.

Например, подготовку черновика отчёта проще контролировать, чем автоматическое изменение настроек сервера.

Особенно осторожно следует относиться к доступу к платёжным системам, персональным данным и административным функциям.

Что исследование OpenAI не доказывает

Несмотря на впечатляющую динамику, опубликованные цифры имеют несколько ограничений.

Во-первых, это исследование использования продуктов OpenAI. Оно не охватывает все ИИ-инструменты и всех поставщиков на европейском рынке.

Во-вторых, измеряется активность пользователей, а не экономический результат внедрения.

В-третьих, показатель выходных токенов не равнозначен количеству успешно завершённых задач.

Наконец, данные Евросоюза нельзя без отдельной проверки переносить на Россию, Казахстан и другие страны.

OpenAI заинтересована в развитии своих корпоративных продуктов. Поэтому её выводы важно рассматривать как анализ собственных клиентских данных, а не независимый аудит всего рынка искусственного интеллекта.

Частые вопросы

Насколько выросло использование ИИ-агентов OpenAI?

По данным OpenAI, количество еженедельно активных пользователей Codex и ChatGPT Work в исследованной группе малого и среднего бизнеса ЕС выросло в 8,1 раза с мая по начало октября 2026 года.

Когда опубликовано исследование?

14 октября 2026 года. Статья AI News Lab подготовлена 15 октября.

Что такое ChatGPT Work?

Это инструмент OpenAI для выполнения более сложных рабочих заданий, включая анализ информации и многоэтапные процессы.

Чем ИИ-агент отличается от ChatGPT?

Обычный чат преимущественно отвечает на сообщения. Агентный инструмент может выполнять последовательные действия в рамках доступных инструментов и разрешений.

Правда ли, что ИИ-агенты выполняют половину работы в европейских компаниях?

Нет. OpenAI сообщает, что Codex и ChatGPT Work генерируют более половины выходных токенов в определённой корпоративной выборке. Это не равно половине всей работы сотрудников.

В какой стране использование агентов росло быстрее?

Среди стран ЕС наибольший относительный рост активных пользователей в опубликованных данных показала Бельгия — в 12,1 раза.

ИИ-агенты повысили производительность бизнеса в восемь раз?

Исследование этого не доказывает. Рост в 8,1 раза относится к активности пользователей, а не к производительности труда.

Можно ли использовать ИИ-агентов в России?

Доступность конкретных продуктов OpenAI зависит от действующих региональных правил и условий аккаунта. Результаты европейского исследования не подтверждают доступность ChatGPT Work или Codex для всех пользователей России.

Можно ли бесплатно использовать агентные инструменты?

Условия зависят от продукта, тарифа и доступных функций. Исследование OpenAI не является объявлением о бесплатном доступе к Codex или ChatGPT Work.

Итог: бизнес переходит от вопросов к выполнению задач

Новое исследование OpenAI показывает, что среди её европейских корпоративных клиентов агентные инструменты становятся заметной частью использования искусственного интеллекта.

Число еженедельно активных пользователей Codex и ChatGPT Work в малом и среднем бизнесе ЕС увеличилось в 8,1 раза с мая 2026 года.

В корпоративной выборке на эти продукты уже приходится более половины выходных токенов.

Одновременно сохраняется значительная разница между странами и организациями.

Главный вывод: распространение ИИ-агентов ускоряется, но рост активности ещё не равен доказанному росту производительности.

Дальше важнее всего отслеживать не количество запросов к моделям, а то, насколько успешно компании завершают реальные задачи, сколько ресурсов на это расходуют и как контролируют ошибки автоматизированных систем.

Официальные источники

1. OpenAI — The EU’s next chapter in AI is agentic, 14 октября 2026 года.

1. OpenAI Economic Research — Europe’s Agentic Opportunity: интерактивное исследование, октябрь 2026 года.

1. OpenAI — ChatGPT, официальный сервис.

1. OpenAI — Codex, официальный продукт.

*Материал подготовлен 15 октября 2026 года по исследованию OpenAI Economic Research. Результаты отражают использование продуктов OpenAI в определённых группах клиентов и не являются независимой оценкой всего европейского рынка ИИ.*